FAQ
Ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 50,00 € innerhalb Deutschlands. Unterhalb des Bestellwerts von 50,00 € betragen die Versandkosten 5,99 € innerhalb Deutschlands.
Kann ich auch ins Ausland bestellen?
Wir verschicken Artikel, die über den Online Shop gekauft werden, nur innerhalb Deutschlands. Solltest du aus einem Nachbarland kommen und bei uns bestellen wollen, melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird von uns innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und anschließend per DHL versendet. Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Sendungsverfolgung.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du uns Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Wenn du die ganze oder einen Teil der Bestellung zurücksenden möchtest, schreibe uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und den Artikelnummern, die du zurücksenden möchtest an teilevertrieb.lingen@helming-sohn.de.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Falls ein von uns gelieferter Artikel beschädigt ist oder aus irgendeinem Grund nicht in einwandfreiem Zustand ist, bitten wir dich, uns unter teilevertrieb.lingen@helming-sohn.de zu kontaktieren.
In einem solchen Fall erhältst du (sofern verfügbar) ein unbeschädigtes Produkt. Bitte beachte, dass diese Regelung ausschließlich für Artikel gilt, die bereits bei Lieferung einen Defekt im unbenutzten/ungetragenen Originalzustand aufweisen und deren Beschädigung bereits bei Ankunft festgestellt wurde.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Falls du versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben solltest, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren und uns die nachfolgenden Informationen zukommen zu lassen:
- Deine Bestellnummer
- Bestellter Artikel
- Gewünschter Artikel
Sobald wir diese Angaben von dir erhalten haben, setzen wir alles daran, dein Anliegen zu bearbeiten und das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Ich habe einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Falls Teile deiner Bestellung fehlen sollten, bitten wir dich darum, uns unverzüglich mit den nachfolgenden Angaben zu kontaktieren, damit wir rasch und effizient eine Lösung für dich finden können:
- Deine Bestellnummer
- Der Name des Produkts, welcher in deiner Bestellung fehlt
Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns umgehend um dein Anliegen kümmern, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.